EasyVista Service Management : l’utilisateur au coeur de l’IT Management
EasyVista Service Management : une conception 100% ITIL v3 .jpg)
EasyVista Service Management a été conçu selon les recommandations de l’IT Infrastructure Library (ITIL®). L’ensemble du vocabulaire utilisé s’appuie sur ce standard de fait, ce qui permet de réduire de manière significative les temps d’apprentissage et d’adaptation aux concepts pour les professionnels du Service Desk.
Implémentez votre Service Desk et les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements, des mises en production, de la disponibilité et des niveaux de services dans le respect des recommandations ITIL avec EasyVista Service Management.
- Service Operations (Gestion des incidents, des problèmes et erreurs connues, des événements, des requêtes des utilisateurs) >> En savoir plus ;
- Service Transition (Gestion des changements et des mises en productions) >> En savoir plus ;
- Service Design (Gestion des niveaux de services, de la disponibilité, de la continuité de service) >> En savoir plus ;
- Service Strategy (Plannification et suivi du budget, des commandes, des factures) >> En savoir plus;
- Gestion des configurations >> Voir Module EasyVista Extended CMDB.
