EasyVista favorise l’amélioration continue des services
Tableaux de bords, outils de reporting, alertes paramétrées, indicateurs de performances… EasyVista permet d’accéder, sous une forme graphique et synthétique, à une information pertinente concernant l’ensemble de l’infrastructure informatique de l’entreprise. Cet ensemble d’indicateurs permet de favoriser et d’accélérer les prises de décisions ainsi que de mesurer et de réajuster la qualité et les niveaux de service dans un objectif d’amélioration continue.
Des tableaux de bord intégrés et personnalisables
EasyVista dispose de tableaux de bord paramétrables en fonction des rôles et des profils des utilisateurs et embarque de nombreux rapports prêts à l’emploi : tableaux de bord CobIT, rapports d’activité du Service Desk et de la gestion de parc, rapports sur la gestion des changements, sur le niveau de satisfaction des utilisateurs, rapports sur les contrats, sur le respect de la qualité de service, etc.
EasyVista intègre de puissants outils complémentaires de reporting :
- Des alertes paramétrables permettent de lancer des contrôles à des fréquences souhaitées. Un mail est envoyé automatiquement aux acteurs concernés en cas de problème : contrats arrivant à échéance, demandes non traitées, etc.
- De nombreux indicateurs stockés assurent un suivi automatique de l’évolution des chiffres clés de l’entreprise et permettent ainsi aux acteurs concernés de prendre les bonnes décisions.
- Enfin l’environnement de reporting permet la diffusion automatique par e-mail d’états statistiques pour, par exemple, préparer les comités de pilotages périodiques.
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Des indicateurs de performances graphiques, avec indication de la valeur de performance cible. |
Des dashboards personnalisables pour faciliter la prise de décision. |
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