Démonstration intégrée d’EasyVista de Staff&Line et de SMS de Microsoft, au Microsoft Technology Center.
Noisy-le-Grand, le 3 octobre 2006 – Staff&Line, le spécialiste de l’IT Management*, annonce la mise à disposition d’une démonstration EasyVista intégrée avec SMS dans le Microsoft Technology Center**, vitrine technologique de Microsoft France qui vise à accompagner le développement de l’industrie française du logiciel.
Full-web, EasyVista est une solution intégrée d’IT Management, destinée aux organisations de toutes tailles et couvrant tout le périmètre de la gestion de l’informatique : gestion des incidents et des problèmes, portail utilisateurs, gestion des changements, gestion des configurations, inventaire et télédistribution. EasyVista est certifié compatible ITIL par l’organisme de certification indépendant PinkElephant.
Dans le Microsoft Technology Center, EasyVista est installé avec Microsoft Systems Management Server (SMS), solution d’administration de parc informatique, d’inventaire, de gestion des applications et de mises à jour de sécurité. Cette démonstration prouve la parfaite intégration des deux logiciels et illustre un processus de télédistribution type :
- via le portail utilisateur EasyVista Self Service, un utilisateur émet une demande de mise à disposition d’un logiciel présent dans le catalogue des produits et services de l’informatique,
- un processus d’approbation gérée dans EasyVista est déclenché,
- une fois les validations nécessaires réalisées, une demande de télédistribution est automatiquement générée dans SMS,
- la télédistribution est alors prise en charge par SMS.
Cette solution intégrée permet au Service Desk de visualiser le statut de la télédistribution des logiciels, via le reporting proposé par SMS, pour répondre à d’éventuelles questions des utilisateurs.
Les principaux bénéfices d’une solution conjointe EasyVista/SMS sont :
- un nombre d’appels support réduit lors d’une demande de nouveau logiciel,
- aucune compétence SMS n’est nécessaire au sein du Service Desk, l’accès au reporting SMS se fait via le Web,
- le Service Desk suit la télédistribution de bout en bout depuis le statut de la demande jusqu’au reporting final SMS.
Les équipes de Staff&Line et de Microsoft ont travaillé ensemble sur l’intégration de ses solutions complémentaires et organisent des démonstrations – Réservation au 01 55 85 91 66.
*Gestion des infrastructures informatiques
** 148 rue de l’Université, 75007 Paris
A propos de Staff&Line :
Depuis sa création en 1988, Staff&Line se positionne comme le spécialiste du marché de l’IT Management. La société développe une offre de progiciels, EasyVista, destinés aux organisations de toutes tailles et couvrant l’ensemble du cycle de vie des actifs informatiques : gestion des incidents et des problèmes, gestion des changements, gestion des configurations, inventaire, portail aux utilisateurs et télédistribution. EasyVista est certifié compatible ITIL par l’organisme de certification indépendant PinkElephant. Implantée en France, Royaume Uni, Italie, Espagne, Portugal et aux Etats-Unis, Staff&Line compte plus de 3300 clients dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de l’industrie, du tertiaire, des administrations, de l’infogérance et du conseil. Staff&Line est membre fondateur de l’itSMF France et membre de l’AFDEL (Association Française Des Editeurs de Logiciels). Staff&Line est cotée à la bourse de Paris (Alternext). Pour en savoir plus www.staffandline.fr
