France 2, utilisateur des solutions Staff&Line depuis 1998, migre vers EasyVista.
Noisy-le-Grand, le 2 mai 2006 - Staff&Line, leader de l’IT Management, annonce la participation de France 2 à son programme d’évolution des solutions Actima vers EasyVista, solution intégrée, certifiée ITIL et full-web couvrant tout le périmètre de la gestion de l’informatique : gestion des incidents et des problèmes, portail utilisateurs, gestion des changements, gestion des configurations, inventaire et télédistribution.
Depuis 1998, France 2 utilise Actima de Staff&Line pour la gestion de parc et le Service Desk de ses quelques 2300 postes de travail. La volonté de faire évoluer la solution a 2 origines principales :
- la prise de conscience de la direction informatique de la nécessité de revoir ses pratiques informatiques, datant de près de 8 années,
- l’atteinte des limites techniques de la solution précédente, en termes d’intégration avec des applications connexes, d’utilisation de la base de connaissance, d’archivage des données et d’administration.
Avec les fonctionnalités de gestion de parc d’EasyVista, France 2 pourra notamment mesurer l’utilisation des logiciels pour faire la chasse aux licences peu ou sous utilisées, mieux gérer ses consommables et être assuré de la haute disponibilité de l’application avec une solution offrant un interfaçage multiple avec des sources de données externes.
En ce qui concerne le Service Desk et le Change Management, la volonté principale de France 2 est de revenir à des méthodologies basées sur les bonnes pratiques, en adoptant une nouvelle solution tant normative pour les méthodes de travail que souple dans l’utilisation quotidienne, afin d’assurer une qualité de service perçue optimale auprès des utilisateurs et de tous les personnels sollicitant la cellule Service Desk. EasyVista permettra aussi :
- la gestion de la disponibilité des intervenants et la génération d’actions automatiques
- un reporting sophistiqué,
- des alertes planifiées notamment pour la gestion de la maintenance préventive,
- la mise en place d’une base de connaissance et des performances accrues.
« EasyVista concentre près de 20 années d’expertise sur le métier de l’IT Management en répondant aux nouvelles exigences telles que la mutualisation des plates-formes de gestion, le développement des meilleures pratiques, l’implication croissante de l’utilisateur au travers de portail dynamique et la nécessité d’une architecture véritablement full-web. Ce programme d’évolution d’Actima vers EasyVista participe à la stratégie de Staff&Line d’accélérer l’adoption par ses clients de solutions basées sur les recommandations ITIL » ajoute Gildas Leroy, directeur commercial de Staff&Line, « nous sommes fiers de la participation de France 2, client historique de Staff&Line, à ce programme. »
Didier Briard, directeur informatique adjoint de France 2 poursuit : « Nous souhaitons mettre de coté les mauvaises habitudes acquises avec le temps et bénéficier de fonctionnalités supplémentaires notamment en ce qui concerne le Service Desk : base de connaissance, catégorisation des appels, reporting, workflows, etc. »
A propos de Staff&Line :
Depuis sa création en 1988, Staff&Line se positionne comme le spécialiste du marché de l’IT Management. La société développe une offre de progiciels, EasyVista, destinés aux organisations de toutes tailles et couvrant l’ensemble du cycle de vie des actifs informatiques : gestion des incidents et des problèmes, gestion des changements, gestion des configurations, inventaire, portail aux utilisateurs et télédistribution. EasyVista est certifié compatible ITIL par l’organisme de certification indépendant PinkElephant. Implantée en France, Italie, Espagne, Portugal et aux Etats-Unis, Staff&Line compte plus de 3000 clients dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de l’industrie, du tertiaire, des administrations, de l’infogérance et du conseil. Staff&Line est membre fondateur de l’itSMF France, et membre de l’AFDEL (Association française des éditeurs de logiciels), dont Jamal Labed, Directeur Général, est le porte-parole. Staff&Line est cotée à la bourse de Paris (Alternext). Pour en savoir plus www.staffandline.fr
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