Staff&Line, leader du marché de l’IT Management, consolide son partenariat avec Supporter, infogérant européen, spécialiste du support technique, du Help Desk et de la mise en œuvre de centres de contacts.
Noisy-le-Grand, le 28 mars 2006 - Ce partenariat avec Supporter est une nouvelle étape dans la stratégie de développement européen de Staff&Line qui vise à adresser le marché très prometteur des moyennes organisations par le biais des infogérants et de l’ASP.
Par cet accord, Supporter bénéficie de la plateforme EasyVista, solution d’Asset management et de Service Management spécialement conçue pour les infogérants. Avec EasyVista, Supporter dispose d’une plate-forme globale et cohérente d’IT Management servant de vitrine à son savoir-faire. Seule solution du marché conçue nativement selon la norme ITIL®, multi-sociétés, multilingue et re-paramétrable, EasyVista propose un back-office fonctionnant en Extranet avec les clients et les fournisseurs. Avec EasyVista, à chaque client correspond des paramétrages spécifiques, un niveau de sécurité élevé et un mode de facturation adapté.
La solution EasyVista de Staff&Line couvre tous les aspects de la gestion de l’informatique des entreprises : gestion des incidents et des problèmes, gestion des changements, gestion des configurations, inventaire, portail utilisateurs et télédistribution.
Supporter, au travers de sa Division IT Services Management, propose une gamme complète de solutions pour l’assistance aux utilisateurs et la gestion des services informatiques, notamment dans un contexte de meilleures pratiques ITIL : intégration et conseil autour des solutions ITSM ; Service Desk, Help Desk et Infogérance ; formations dédiées aux métiers du Help Desk. Les principales missions de Supporter sont d’assister les utilisateurs dans l’usage quotidien des outils mis à leur disposition dans l’entreprise, et de contribuer à améliorer le ratio coût / performance du Système d’Information.
Philippe Gaillard, président directeur général de Supporter ajoute : « Sur un marché européen fortement concurrentiel, et face à des clients et des partenaires plus exigeants, nous avons fait le choix de l’excellence. Cela implique d’avoir confiance en nos capacités à offrir le meilleur service, et de pouvoir donner des garanties à nos clients sur la tenue de nos engagements. Proposer EasyVista de Staff&Line à nos clients participe à cet engagement. »
« Notre rapprochement avec Supporter, infogérant d’envergure européenne, est une étape clé dans la réalisation de la stratégie annoncée lors de notre entrée en bourse en octobre 2005 : cibler les entreprises de taille moyenne via les infogérants qui constituent un réseau de distribution à fort effet de levier.» conclut Sylvain Gauthier, président directeur général de Staff&Line.
A propos de Staff&Line :
Depuis sa création en 1988, Staff&Line se positionne comme le spécialiste du marché de l’IT Management. La société développe une offre de progiciels, EasyVista, destinés aux organisations de toutes tailles et couvrant l’ensemble du cycle de vie des actifs informatiques : gestion des incidents et des problèmes, gestion des changements, gestion des configurations, inventaire, portail aux utilisateurs et télédistribution. EasyVista est certifié compatible ITIL par l’organisme de certification indépendant PinkElephant. Implantée en France, Italie, Espagne, Portugal et aux Etats-Unis, Staff&Line compte plus de 3000 clients dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de l’industrie, du tertiaire, des administrations, de l’infogérance et du conseil. Staff&Line est membre fondateur de l’itSMF France, et membre de l’AFDEL (Association française des éditeurs de logiciels), dont Jamal Labed, Directeur Général, est le porte-parole. Staff&Line est cotée à la bourse de Paris (Alternext). Pour en savoir plus www.staffandline.fr
A propos de Supporter :
Depuis plus de 15 ans, Supporter procure tous les services d’assistance et d’accompagnement dédiés aux utilisateurs de technologies professionnelles et grand public : IT Services Management, Customer Services, Call Center. Avec plus de 300 collaborateurs répartis sur 5 sites (Paris, Bordeaux, Lyon, Madrid et New York), Supporter dispose également de 400 positions opérationnelles sur ses centres d’appels en France, et d’un réseau de plus de 250 points de maintenance agréés permettant d’intervenir sur site ou à domicile partout en France. Plus d’infos sur www.supporter.fr
