Témoignages clients

Premier chimiste français, acteur de la chimie mondiale, Arkema est présent dans plus de 40 pays avec 15 200 collaborateurs, et réalise un chiffre d’affaires de 5,7 milliards d’euros. Grâce à EasyVista, Arkema a récemment amélioré la modélisation de son patrimoine informatique via une CMDB et a fédéré la gestion de son Service Desk, présent sur 3 continents. Télécharger le témoignage

ResoServ assure le Service Desk global et international de ses clients à l’aide d’EasyVista Outsourcers : des services centrés sur les utilisateurs et un réel accompagnement du développement des clients. Télécharger le témoignage

En parallèle de la mise en place de leur projet ITIL, les équipes
de la Direction des Systèmes d’Information de Proxiserve
ont fortement communiqué en interne afin d’assurer la réussite
de leur projet d’évolution vers EasyVista. Télécharger le témoignage

EasyVista fédère la gestion du Service Desk du parc
informatique de la Ville de Lausanne réparti entre 7 directions
distinctes et regroupant 90 correspondants informatiques
décentralisés. Télécharger le témoignage

Groupama est une grande mutuelle d’assurance d’origine agricole. Le groupe totalise trois métiers : l’assurance des biens, l’assurance des personnes et la banque. Il compte 30 500 employés, 11 millions de clients et regroupe 11 caisses régionales, dont celle de Rhône-Alpes-Auvergne. En 2006, cette dernière a décidé de repenser son équipement en outils de gestion de parc et de Service Desk à l’occasion du lancement d’un projet ITIL et de la ré-internalisation de son Service desk. Télécharger le témoignage

Le Groupe Hospitalier Saint Vincent (GHSV) est un établissement privé à but non lucratif appartenant à la Fondation Vincent de Paul. Il regroupe 5 cliniques, un pôle d’hospitalisation à domicile et un Institut de Formation en Soins Infirmiers. Grâce à EasyVista le GHSV maîtrise la composition et la répartition de son parc informatique et il est également en mesure de proposer une assistance de qualité aux utilisateurs de ses 7 sites. Télécharger le témoignage

BCA Expertise migre vers EasyVista. Cette migration a permis la mise en place d’un support de qualité pour un traitement multi-niveaux aisé des demandes d’assistance formulées par les 1000 utilisateurs de BCA Expertise. C’est aujourd’hui un réseau de près de 80 utilisateurs d’EasyVista qui gére les 1 000 salariés de BCA expertise au travers de ses 80 bureaux nationaux et de ses 6 bureaux dans les DOM-TOM. Télécharger le témoignage

Quiksilver fiabilise son Service Desk avec EasyVista. Na Pali, titulaire pour l’Europe des marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes, réorganise son Service Desk et sa Gestion de Parc dans le cadre d’une démarche ITIL.
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La communauté Urbaine de Strasbourg fédère son parc informatique avec EasyVista. EasyVista assure la gestion du parc et le service desk d’un parc éclaté sur 200 sites dans le respect des recommandations ITIL. Télécharger le témoignage

L’Armée de l’Air dispose d’un parc informatique très important et très décentralisé : environ 40 000 postes de travail répartis sur 38 bases aériennes. Suite à une réorganisation de ses services, l’Armée de l’Air décide d’uniformiser la gestion de son parc et de son Service Desk avec EasyVista. Télécharger le témoignage

La MACSF a mis en place au travers d’EasyVista une organisation plus cohérente et plus performante du Service Desk et de la gestion de parc. Bénéfices : un plus grand confort de travail pour les hot-liners lié à l’ergonomie d’EasyVista, une plus grande cohérence du système global grâce aux nouvelles fonctionnalités apportées par EasyVista, notamment les workflows et les catalogues incidents et services, une fonction Quick call permet aux utilisateurs de gagner en efficacité dans leurs tâches quotidiennes. Télécharger le témoignage

Assurer un meilleur service, plus équitable, et permettre une meilleure prise en main de l’outil informatique du groupe Ginger par ses utilisateurs sont les deux raisons qui ont poussé Ginger Informatique à s’équiper d’EasyVista. Télécharger le témoignage

Pour disposer d’une image fidèle de son parc très décentralisé, et ce en temps réel, la Caisse d’Epargne Val de France Orléanais a choisi de migrer d’Actima vers la solution EasyVista de Staff&Line. Télécharger le témoignage

Le CETIM sélectionne EasyVista pour unifier le service rendu à l’utilisateur, intégrer l’accès au support dans l’intranet de l’entreprise et améliorer l’autonomie et la visibilité. "EasyVista nous a permis de fédérer notre équipe de Service Desk, décentralisée sur 3 villes françaises. Full Web et avec ses fonctionnalités enrichies, il est accessible autant par l’utilisateur que par le technicien dans une parfaite démarche ITIL". Télécharger le témoignage 

Dexia mise sur le "tout-en-un" pour la gestion de son parc informatique : workflow plus complexe, gestion de multiples périphériques, amélioration de la visibilité et du reporting, portail utilisateurs, Service Level Agreement... Les ambitions de Dexia Sofaxis en matière de support utilisateur étaient autant stratégiques que spécifiques. Utilisatrice des solutions Staff&Line depuis plusieurs années, la société a choisi de migrer vers la nouvelle solution modulaire EasyVista. Un projet mené en moins de deux mois. Télécharger le témoignage

 La croissance externe de la Snecma imposait d’étendre le Service desk à l’ensemble des entités et des sites afin d’améliorer et de garantir la qualité de service aux 9 000 utilisateurs. Solution mise en place : Service desk en environnement multi sites et multi sociétés, Change Management, gestion de parc et inventaire permanent efficace, solution 100% Web.

 Le Crédit Agricole souhaitait mettre en place des indicateurs de gestion et de pilotage de 4 000 postes répartis sur 20 sites. Solution mise en place : inventaire automatique, optimisation des licences, grande qualité de reconnaissance, déploiement très rapide, indicateurs opérationnels en moins d’un mois.

Avec EasyVista, L’Oréal optimise les décisions d’achat sur les 100 filiales du groupe (38 000 postes). La solution d’IT Management de Staff&Line fédère la gestion des filiales, en mettant en place un inventaire homogène au niveau groupe et en offrant des fonctions mutualisées de gestion de parc, de Help Desk et de Change Management.

Saint Gobain utilise les solutions de Staff&Line et a confié l’infogérance de 5 000 équipements répartis sur 15 sites à IBM. Solution orientée qualité de service utilisateur, 100% Web et support technique adapté.